| 风起“旅游+”时代 |
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| 发布日期：2015/5/23 15:30:33 作者： |
近期旅游市场有点乱！好吧，让我们捋一捋。1、途牛与17家旅行社决裂， 旅游局出马摆平。2、女导游骂游客事件， 旅游局决定吊销当事人导游证。3、OTA与酒店集团又摊上事了。湖南旅游饭店协会随即加入“战事”。5月8日上午，浙江饭店业协会发表声明，呼吁停止“价格战”。 旅游局将向“不合理低价”宣战。此类事件近期频发， 忙的人不是各类当事人， 累的是 旅游局。 旅游局扮演了“救火队长“的角色，到处解决问题，调节纠纷、开出罚单。这好像是寒潮来临之后的感冒流行季一样，近期中国旅游业各类顽疾频发。我们不禁要问，这是怎么了？谁来治治旅游的病？
在这些喧嚣和嘈杂背后，中国旅游业急唤“旅游+”时代的到来。“旅游+”不仅仅只是“互联网+”的翻版，它更多的要注入旅游业的特性和属性。中国旅游几十年的发展已经面临着从数量到质量的大升级和大转型。林林总总的旅游问题是在向我们的主管部门做出提醒，是时候在 政策层面提出“旅游+”概念了。这个概念的核心 是——强化顶层设计、强化旅游立法和执法、强化旅游市场的规范、强化游客素质的系列提升培训及引导。
李克强总理强调说，要加大结构性改革力度，产业要升级。要强化顶层设计，做好“精准落地”。旅游业的发展更需要产业的升级，粗放型向集约型的转变。要做好这样的转变，笔者认为要认真做好以下几件事。
一、制定游戏规则比“救火”更为重要
目前旅游的问题归纳起来 是八个字：无法可依，有法不依。无法可依 是要加紧进行立法方面的工作实践，旅游法不能滞后旅游本身的发展。近期出现的很多问题，也反映出我们没有这方面相关法律的对应。近二十年，中产阶级逐渐壮大，中国老百姓的旅游意愿日渐浓厚，旅游法规的制定和修订工作迫在眉睫、刻不容缓。有法不依的问题，这是目前 相关主管部门正在做的事，严厉打击不文明行为，严厉打击扰乱市场的竞争行为，让违法行为付出高昂的代价。没有法制的旅游市场是不成熟的，没有法制的旅游市场永远会是在“救火”路上。管理这么一个庞大的旅游市场，并且在2020年即将成为 目的地国的旅游市场，没有顶层设计和超前的法律保障是无法实现旅游强国梦的。
二、“管”与“放”结合，授各级协会以权，发挥协会的作用
现阶段，中国旅游市场不能完全交给市场，否则会出乱子。这方面是有深刻教训的。前几年，我们的旅游酒店市场全面放开，一个经济能力一般的小县城都可以建造几家五星级酒店。 ，这样的酒店正举步维艰、艰难度日，很多已经倒闭了。协会、协会不能仅仅只是协调和开会而已，建议主管部门授更多的权给各类协会。充分发挥协会在旅游市场中的主导作用，充分发挥协会在旅游文明进程中的引导作用。协会手中无权，办事不灵。如果仅仅是一个可有可无的摆设，这 是我国旅游界的悲哀。可喜的是，在 近的OTA与酒店价格战中，有好几个协会开始发挥着应有的作用。从某种角度上说，它们发挥的作用性还是具有很大的影响力。
三、旅游结构升级是“旅游+”的重要组成部分
旅游产业作为服务业的重要组成部分，她是一个关系到国计民生和人民幸福感的重要行业。“白天看庙，晚上睡觉”的旅游时代已经结束。旅游酒店市场、旅行社市场也已完全进入竞争常态化时代。人们对旅游产品、旅游服务的需求和要求日益壮大和提升。旅游结构的升级是本文开头这些乱象的深层次原因，旅游结构升级要求有旅游产品总量的前瞻性控制、可预见性的市场产品类型以及相关专业人才队伍的培养。在大众创业、万众创新被视作中国新常态下经济发展“双引擎”之一的大背景下，旅游业的产品创新、旅游服务流程创新、旅游市场的规范管理创新等都应该要提上日程。在这个浮躁的旅游市场下，精神不能盲从，灵魂不能走失，旅游改革的信念要有所坚守。哪怕周围的 再复杂，主管部门、各级协会、从业者要一起捍卫旅游 本质的那块净土。
诚然，如我在很多文章中说的一样，中国的问题比较复杂，各类问题重叠交错。2015，这个看似旅游市场比较乱的年份，或许，这是件好事。它反而提醒大家要静下来，冷静的查找原因。笔者之所以提出“旅游+”的概念，是因为各行业都在行动——鼓励创新、倡导升级，而中国的旅游行业还在 “救火”。为了市场的各自利益吵翻了天，充其量只是增加了一些行业的杂音罢了，终归还是要互相妥协，生活还将继续！旅游行业是属于大家的，我们只能携起手来，创造一个更健康、更具可持续发展、更具潜力的“旅游+”市场，这才是业内人士之福、百姓之福！
“旅游+”时代即将到来，你该怎么办？
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