12月11日下午,来自市场销售部、前厅部、客房部、餐饮部等部门的27名员工参加了“盐城迎宾馆首届对客服务岗位英语测试”。本次测试分为笔试和口试两个环节,分别在九龙厅和望月厅举行。 笔试开考前,行政部副经理刘凯向考生们介绍了英语测试的目的,并要求测试合格的员工再接再厉,将来挑战更高的级别;没有通过测试的员工要继续努力,争取尽快通过测试。在实际工作中,员工们要学以致用,将我馆的优质服务通过英语的表达,贯穿于外事服务之中。行政部副经理潘兰芹宣读了考试纪律,安保部经理助理吴洪山参加了监考。笔试过程中,考生们认真审题,仔细答卷,独立完成,考试秩序井然有序,体现了我馆员工良好的素质和考风。 口语测试主要考察员工们的英语听力以及口语表达水平,是外语测试的重要一环。为了达到公平、公正、规范的测试效果,特邀请盐城师范学院外语系徐沁老师担任本次测试的考官。考生们逐一进入望月厅,首先用英语作自我介绍,然后徐老师根据每位考生的工作岗位,以外宾的身份用英语提出相关问题,考生用英语回答。有的员工落落大方,对答如流;有的员工因为紧张,听不懂或答不出,在徐老师的重复和鼓励下,可以勉强过关;个别员工自感差距较大,放弃了口语测试。 经过半天的时间,我馆首届英语测试圆满地划上了句号,高志远、陈听雨、蔡单红、周婷、陈丽娟、曹金、丁星宇、陈茜、祁薇、王莹、蔡亚男、周正宏、王博、张进、陈亚恕等15名员工测试合格,获得了初级英语等级津贴。 全体员工要以此次英语测试为契机,将英语学习纳入职业培训规划,努力提高英语口语表达能力。各部门也要加大英语培训力度,为国投集团文化旅游板块培养、储备更多 的复合性人才,让我馆的优质服务跨越语言障碍,让更多的外宾为我们翘指称赞!
 笔试场景(图1)
 考生认真答题(图2)
 口语测试场景(图3) ■ |