东郊迎宾馆（盐城迎宾馆）

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东郊迎宾馆圆满完成人代会接待任务

发布日期：2017/2/23 14:44:11 作者：

　　　新年伊始迎两会，迎宾服务受夸赞。2月15至2月20日，为期6天的市八届人大一次会议在盐城胜利召开。东郊迎宾馆成功接待了来自东台、建湖、阜宁、响水和盐都五大代表团近300位人大代表。此次会议接待，无论客房、餐饮还是会场服务，都得到了与会代表的一致好评，收到包括五个代表团会务组在内的感谢信112封。
　　宾馆高度重视会议的接待，成立了以国投集团副总经理、迎宾馆总经理姜洪柏同志为组长，领导班子成员和各部门负责人为组员的接待工作领导小组。领导小组围绕大会议程多次召开专题会议，制定了详细的接待方案，定员、定岗、定责，力求把每一个服务细节都做到尽善尽美。全体干部员工以高度的政治责任感积极投身到接待工作之中。
【会务接待】
　　市场销售部主动对接各代表团的会务组，详细了解会议议程，收集代表们外出开会、活动的时间，及时、准确地将信息传达到各部门，为各部门开展细致、周到的服务提供了依据。前厅部行李员配合会务组运送大量会议材料，帮助代表们运送行李，指引方向。总台提前制房卡，分类递交各会务组。总机用甜美的声音转接内外线电话，耐心接受宾客问询。
【客房服务】
　　客房部主动协助会务组分发材料到代表房间，做好引领服务、三到服务、会议室服务。搀扶腿部残疾的代表出入宾馆，为代表们提供擦鞋、洗衣、熨烫、缝制纽扣等服务，处处体现了宾至如归的周到服务。会议期间，服务员无意间得知一位代表过生日，客房部订购了一束漂亮的鲜花，客房部经理将鲜花和最诚挚的祝福一起送给客人，令客人感动不已。
【餐饮服务】
　　餐饮部在会场布置安排上体现了应有的专业水准和细致的工作作风。会场每天使用不同颜色的台布，桌椅全部用线测量整齐度，茶杯、信纸均按标准距离摆放。自助餐厅的布置也在细节之处得到了体现，服务员精心修剪了梅花枝条插在自助餐台的花瓶里，淡淡的花香给整个餐厅增添了温馨的氛围。菜单的编排以各县区地方特色菜为主，滨海五粮粥、东台鱼汤面、安康什锦菜、北龙港鱼圆、盐都药膳老鹅汤等菜肴广受代表们欢迎。大厨们每顿都变换花样，种类繁多的美食令人目不暇接、垂涎欲滴。
【后勤保障】
　　工程部从一月份开始就对全馆设备设施展开了全面检修，水、电、蒸汽、燃汽等基础设备、管道逐一检查，邀请供电单位对配电机组进行深度检测。全馆亮化提升工程也赶在会议召开前改造完成，屋面、立面、院落各色光源将夜幕下的迎宾馆映衬的分外靓丽。安保部主动对接公安、消防等业务主管部门，提前开展烟感、温感、消火栓、消防泵、防火卷帘等消防设备检测。加大对各区位的巡查，监控中心等重要岗位双人双岗24小时值班，确保会议期间安全保卫工作不出差错。采供部对所有会议使用的原料物品精挑细选，仔细检查保质期，检验产品品质，从源头上严把采购关，为餐饮菜肴加工输送合格材料，坚决守护会议的绿色餐桌。行政部合理调度车辆，统筹协调人员，传达执行总经理室的工作指令，组织管理人员有序迎送各代表团。理发室免费为30余位代表们提供理发服务。职工餐厅做好300多名员工后勤服务工作，让员工们吃得好、休息好，以饱满的精神投入到会议服务之中。
　　人代会接待服务工作圆满结束，全体迎宾人充分发扬了尽职尽责、团结敬业的优良作风，我们将认真总结经验，创新服务理念，再接再厉，不断提高接待服务水平，为建设“强富美高”新盐城作出更大的贡献！